What does a managed IT provider (MSP) actually do?Que fait concrètement un prestataire informatique géré (MSP) ?
ODC becomes your in-house IT team — either supporting your existing IT staff or handling everything for you. We look after your networks, computers, Microsoft 365, phones, cameras and security so you can focus on running your business, not fixing technology.ODC devient votre équipe informatique interne — soit en appui de votre personnel informatique, soit en prenant tout en charge. Nous gérons vos réseaux, ordinateurs, Microsoft 365, téléphones, caméras et sécurité, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité plutôt que sur la technologie.
Does my Vanuatu business really need an MSP?Mon entreprise à Vanuatu a-t-elle vraiment besoin d'un MSP ?
Not every business does — and we'll tell you honestly. If your IT is simple and reliable, you may not need us yet. But if downtime, security or "who do I call when it breaks?" causes stress, an MSP gives you a dependable team without the cost of hiring in-house.Pas toutes — et nous vous le dirons honnêtement. Si votre informatique est simple et fiable, vous n'avez peut-être pas encore besoin de nous. Mais si les pannes, la sécurité ou la question « qui appeler quand ça casse ? » vous stressent, un MSP vous offre une équipe fiable sans le coût d'une embauche interne.
How quickly can ODC get to my site?En combien de temps ODC peut-il intervenir sur place ?
For clients in and around Port Vila, we aim to have a specialist on-site within the hour when it matters. Rapid, on-the-ground response is one of the main reasons businesses choose a local team over a remote one.Pour les clients de Port-Vila et ses environs, nous visons un spécialiste sur place en moins d'une heure lorsque c'est important. Cette réactivité sur le terrain est l'une des principales raisons pour lesquelles les entreprises choisissent une équipe locale.
Which parts of Vanuatu does ODC serve?Quelles régions de Vanuatu ODC dessert-il ?
ODC is based in Port Vila, Efate, and works across Vanuatu — including Santo and the outer islands. Our Ubiquiti two-island project linking Vila and Santo is a good example of the reach we can deliver.ODC est basé à Port-Vila, Efate, et intervient dans tout Vanuatu — y compris Santo et les îles éloignées. Notre projet Ubiquiti reliant Vila et Santo illustre bien cette portée.
What security cameras work best in Vanuatu's heat, humidity and salt air?Quelles caméras de sécurité résistent le mieux à la chaleur, l'humidité et l'air salin de Vanuatu ?
Choose cameras rated for high heat and humidity, with proper weatherproofing (IP66 or better) and corrosion-resistant housings for coastal salt air. We fit AI cameras that tell a person from a passing animal, so you get alerts that matter — all viewable on one app, from anywhere.Choisissez des caméras conçues pour la forte chaleur et l'humidité, avec une bonne étanchéité (IP66 ou mieux) et des boîtiers anticorrosion pour l'air salin côtier. Nous installons des caméras IA qui distinguent une personne d'un animal, pour des alertes utiles — le tout visible sur une seule application, où que vous soyez.
Is Starlink worth it in Vanuatu?Starlink en vaut-il la peine à Vanuatu ?
Often yes — especially where local internet is slow or unreliable. The smart setup is to pair Starlink with your local connection so the two back each other up, keeping your cameras, calls and team online even when one line wobbles. It isn't always necessary, and we'll advise honestly for your situation.Souvent oui — surtout là où l'internet local est lent ou instable. La bonne approche est d'associer Starlink à votre connexion locale pour qu'elles se relaient, gardant vos caméras, appels et équipe en ligne même si une ligne faiblit. Ce n'est pas toujours nécessaire, et nous vous conseillerons honnêtement.
Why does my Wi-Fi drop at busy times?Pourquoi mon Wi-Fi coupe-t-il aux heures de pointe ?
Usually it's too many devices on one overloaded access point, interference, or consumer-grade gear that can't cope. Business-grade Wi-Fi (we build on Ubiquiti UniFi) spreads the load across proper access points, so coverage stays strong across your whole site even when everyone's connected.Le plus souvent : trop d'appareils sur un point d'accès surchargé, des interférences, ou du matériel grand public dépassé. Un Wi-Fi professionnel (nous utilisons Ubiquiti UniFi) répartit la charge sur de vrais points d'accès, pour une couverture solide partout, même quand tout le monde est connecté.
What is an SLA, and what does it mean for my business?Qu'est-ce qu'un SLA et qu'implique-t-il pour mon entreprise ?
An SLA (Service Level Agreement) is our written promise on how we'll support you — response times, what's covered, and how we keep your systems healthy. For you it means predictable support and a team that's accountable, so IT stops being a surprise cost.Un SLA (accord de niveau de service) est notre engagement écrit sur la manière dont nous vous accompagnons — délais de réponse, ce qui est couvert, et comment nous maintenons vos systèmes. Pour vous, cela signifie un support prévisible et une équipe responsable, pour que l'informatique cesse d'être une dépense-surprise.
Does ODC work in English and French?ODC travaille-t-il en anglais et en français ?
Yes — we work in English and French equally, and we understand Bislama too. Whatever language you're most comfortable in, we'll explain things clearly and without jargon.Oui — nous travaillons en anglais et en français à parts égales, et nous comprenons aussi le bislama. Quelle que soit votre langue de préférence, nous expliquons tout clairement et sans jargon.
Can ODC work alongside our existing IT staff?ODC peut-il travailler avec notre personnel informatique existant ?
Absolutely. We can support and strengthen your in-house IT people, or act as your complete IT team — whichever fits your business. It's a partnership, shaped around what you already have.Tout à fait. Nous pouvons appuyer et renforcer votre équipe informatique interne, ou être votre équipe informatique complète — selon ce qui convient à votre entreprise. C'est un partenariat, construit autour de ce que vous avez déjà.
How does ODC price its services?Comment ODC fixe-t-il ses tarifs ?
Every business is different, so we shape a customised plan around your needs rather than a one-size package — and we frame it as an investment that pays back in uptime and peace of mind. No pressure and no surprises: we'll explain exactly what you're paying for before anything starts.Chaque entreprise est différente : nous élaborons un plan personnalisé selon vos besoins plutôt qu'une formule unique — envisagé comme un investissement qui se rentabilise en disponibilité et en tranquillité d'esprit. Sans pression ni surprise : nous expliquons précisément ce que vous payez avant de commencer.
Which tools and brands does ODC build on?Sur quels outils et marques ODC s'appuie-t-il ?
We build on professional-grade tools we trust: Ubiquiti UniFi for networking and Wi-Fi, Microsoft 365 for email and teamwork, 3CX for business phones, and Starlink for resilient connectivity — plus proper structured cabling and optical fibre underneath it all.Nous nous appuyons sur des outils professionnels de confiance : Ubiquiti UniFi pour le réseau et le Wi-Fi, Microsoft 365 pour la messagerie et le travail collaboratif, 3CX pour la téléphonie d'entreprise, et Starlink pour une connectivité résiliente — le tout sur un câblage structuré et une fibre optique soignés.